近日，区人才发展服务中心收到上海万生合金材料有限公司及上海浦帮机电制造有限公司相关负责人送来的2面锦旗，对中心工作人员提供的专业指导和高效服务表示衷心感谢。

今年以来，中心已先后收到10面锦旗和感谢信，这些荣誉的背后，都有一个暖心的故事，承载着企业的信任与托付，更是中心践行当好人才服务“店小二”承诺的见证。

万生合金单位人事经理微信朋友圈图文

为企业解忧送上“及时雨”

上海万生合金材料有限公司、上海浦帮机电制造有限公司作为区内重点高新技术企业，项目研发核心人员有着迫切的落户需求，可面对众多落户需求和诸多申报材料，企业经办人犯了难。关键时刻，区人才关键小事联办快办机制成为“及时雨”。收到企业提出的需求后，中心第一时间派出人才服务专员，主动上门对接企业人事，量身定制“一人一策”个性化人才规划方案，从政策细节的耐心解读，到申报流程的细致指引，再到跨部门的主动协调，全过程指导，实现人才办事少跑腿、服务保障零距离。

把人才服务送达“心坎上”

近年来，中心从机制、链条、模式三端发力，让各类人才在宝山工作安心、创业放心、生活舒心。

优化服务机制，打造标兵窗口

以制度为抓手，全面实行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制等制度。提升各审核环节流转速度，不仅将落户申办预审环节时限大幅缩减至5个工作日、初审环节时限压缩至2.5个工作日，更推行“预审退件必有回访”机制，通过电话主动联系企业并讲清退回原因，耐心指导补正要点。让企业和人才办事更省心、更舒心。

延伸服务链条，织密精准服务网

区人才工作局、中心、属地街镇（园区）共同组建人才服务专员队伍，实施包干责任制，主动疏通人才服务的“最后一公里”。线上搭建17个重点企业HR和HRVP专属交流群，精准推送政策申报指南、招才活动资讯、政策培训课程等内容，及时响应群内各类问题与需求。线下每月定期走访38家人才驿站，举办人才服务日活动，开展人才落户需求大盘点，并根据企业需求提供上门服务。全年开展人才服务日活动167次，走访重点企业906家，提供政策咨询、资讯推送等服务近7000次。

创新服务模式，跑出数字加速度

中心紧跟数字化时代步伐，积极探索“互联网+政务服务”新模式。一方面联动区行政服务中心推出线上“云导办”实现“一键直连窗口、问题快速解决、材料同步预审、一次高效办成”的服务闭环。另一方面，开设了36581890宝山人才服务热线，即“365天拨一拨就灵”以及“人才宝”小程序等渠道，做到有问必答、快速应答。全年接待近2万人次，接听咨询电话3.9万余次，提供虚拟“云导办”、容缺受理等服务5000余次。

锦旗飘飘是荣誉更是动力。下一步，中心将持续深耕服务模式，提升服务精准度，以有温度、有速度、有深度的人才服务，为宝山优化营商环境注入源源不断的活力！