为深化“一网通办”改革，赋能人才服务数字化转型，奉贤区数据局、人才工作局携手首创“智能小贤”人才服务AI大模型。作为奉贤区深化人才服务改革、优化营商环境的核心举措，平台以随申办“贤才服务一码通”为载体，以人才政策的政策咨询、引导办理为场景，深度融合大语言模型技术，构建起人才政策的智能化服务体系，助力奉贤打造长三角人才服务创新标杆。

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核心功能亮点

智能交互，服务无界

集成人才政策、政策服务事项、常见问答语料等数据语料，通过多轮对话精准识别用户需求，提供政策解读、流程指引等全流程服务，意图识别准确率达90%。独创“咨询+引导办理”一体化模式，实现从问题解答到业务办理的无缝衔接。

多语种服务，触达全球

支持中、英、俄、法、日五国语言实时问答与切换，结合语音转文字技术实现跨语言无障碍沟通，人才咨询的多样性，助力奉贤构建国际化人才生态圈。

全链路交互，服务闭环

构建智能问答、人工转接、会话存档、服务评价、数据统计分析的完整交互链路，形成服务优化的数据闭环，为区域人才战略提供智能决策支持。

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创新服务成效

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服务效率跃迁

线上咨询响应速度缩短至10秒内，实现7×24小时“零时差”服务。

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服务体验升级

运用大模型技术，智能识别用户意图，主动引导用户办理，进一步提升人才服务体验。

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基层减负增效

智能问答系统自动分流高频政策咨询，基层工作人员得以从重复性解答中释放精力，更专注于复杂个案处理与服务质量提升，实现政务服务人力配置的结构性优化。

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数据决策赋能

依托对话数据语义分析与政策关注度，对人才政策的关注点进行评估分析，为政策动态调优提供持续的数据洞察，推动人才服务从“经验决策”向“精准治理”转型升级。

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服务操作指南

如何轻松体验奉贤区“智能小贤”人才政策AI咨询服务？请参考以下步骤操作：

①打开随申办市民云APP。

②在主界面上找到并点击“办事”选项。

③在办事页面中，选择“按区级”分类。在区级服务列表中，找到并点击“奉贤旗舰店”图标，进入奉贤区专属服务页面。

④在奉贤旗舰店页面中，在“热门推荐”栏目中选择“贤才服务一码通”选项，点击“智能小贤”悬浮窗。

⑤开始体验奉贤区人才政策AI咨询服务。