宝山区人才服务中心一直以来坚持立足本职本能，不断优化政务服务品质，力求进一步提升企业人才满意度、获得感。2023年，为加强工作人员政治素质、业务素养和服务技能，持续开展职工干部岗位赋能行动，从岗位技能到礼仪礼学、从人才服务政策到关联度较高的其他部门政策，全方位夯实业务基础、强化服务能力，推动各项工作落实、落细、落好。

以务实为绣针

穿稳业务知识“精准线”

2021年9月，区人才服务中心创新推出“一镇一员”服务机制，组建一支覆盖单位全体职工干部的人才服务专员队伍，线上一对一政策解答、线下每月开展人才服务日活动，为区内重点企业及人才提供专业服务。中心通过定期开展“人才加油站”赋能培训、人才专员内训、“午间业务短训”、案例分析研判、新人轮岗带教学习等举措，以业务经验交流分享结合理论知识培训，加强人才服务专员对各业务知识点的学习与实操，全年就政策解读、操作流程、流转程序等分层分级培训49场，持续提升人才服务专员服务专业化、标准化、规范化水平，加强人才服务专员队伍建设。

以实用为引线

勾出人才服务“联动网”

通过邀请其他委办部门业务骨干、外请专家等担任讲师，针对人才相关政策开设形式多样、针对性更强的系统性培训课程，让人才服务专员在人才相关政策上掌握吃透的同时，跨前一步了解上下游相关政策。邀请区房管局、区科委、区社保中心等委办部门业务能手围绕人才公寓、高新技术企业认定、社保相关政策开展专题讲座培训，助力人才服务专员成为政策全链通，为人才提供更精准的服务。此外，在提升业务知识之余，针对接待礼仪、行风政风开展专题培训，推进服务质量再优化。

以实效为底布

织好政策宣讲“锦绣图”

为切实把培训成果落实到优化人才服务上，中心组织全体干部职工开展练兵比武活动。竞赛内容紧密结合实际，通过“人人知政策”人才政策应知应会考试，增强中心职工对人才相关政策的掌握与理解。以“人人当讲师”的形式，通过设定针对不同人群、不同需求的主题让业务培训变成政策宣讲的实景模拟课，助力人才服务专员更好地通过樱花讲堂等活动，分层分类、有的放矢地宣讲政策，扩大政策宣传面和知晓度。全年会同各街镇园区等相关部门开展樱花讲堂、小课堂、樱才沙龙、HR联盟等活动170场，惠及2400余家企业3400余人，宣讲政策涉及人才落户、居住证积分、人才安居等方方面面。

新征程、新起点。在新的一年，区人才服务中心将继续加强人才服务队伍建设，提高工作人员的业务素质、操作技能和服务水平，建设一支懂政策、会技术、业务强、服务优的专业化人才服务队伍，为人才提供更加精准、精细、精品的服务。