自2021年承办海外留学生落户业务以来，中心立足主责主业，紧扣办事需求，秉持“想人才之所想，忧人才之所忧”的服务理念，以“收获大不大、服务暖不暖、满意高不高”为抓手，结合工作实际，深耕细挖服务新模式、新举措，不断丰富和拓宽服务渠道，提供精准定位服务，尽力解决企业及人才最关心、最直接、最紧迫的问题，稳步提升企业及人才的获得感、幸福感、满意度。 

01高效服务缩时限

在与企业及人才交流过程中，中心发现“尽快落户上海”一直是他们最关心的问题。中心3名海外人才工作部的小团队紧密协作，快马扬鞭，始终秉持“快审、细审、清库”的工作理念，持续优化审核环节，减少网上预审往来频次，最大限度地缩短审核周期，不断提高业务预审效能。在国外学习工作10多年的张先生在窗口感叹，“没想到现在政府工作效率这么高！服务这么好，和我当年出去的时候变化特别大，选择回国定居真是一个正确的决定！”

02跨前服务暖人心

在网上预审及窗口受理时，中心时刻注意倾听企业及人才的意见。今年3月20日社保系统停机前夕，中心主动对接服务对象，精准定向指导协助企业及人才提前准备材料，确保申请人不受社保停机的影响，高质高效完成了预审工作，让申请人赶在社保系统停机前能够一次性办结申报手续。中心始终坚持“问题导向”，从企业及人才的角度出发，跨出步子、迈下身子，主动对接，及时高效地解决企业及人才在申请过程中碰到的各类问题，让人才在金感受度得以不断提升。

03精准服务破难题

在现场递交材料环节，中心注重收集问题，并进行分类梳理，不断总结日常经办中的经验，持续改进服务模式。如：对申办留学生落户较多的“中国石化上海石油化工股份有限公司 ”、“上海农心食品有限公司”等企业，开设专场一对一服务，着力解决企业多次跑、来回跑的问题，并有效缓解了企业及人才准备材料时手足无措的尴尬境地。

     近期，金山区人才服务中心的海外留学生落户工作收到表扬信1封、锦旗2面，中心将以此为动力，开启服务新模式的无限潜力，持续推动海外留学生落户政策落地见效。