2022年，奉贤区人社局全面贯彻落实党的二十大精神，结合疫情防控要求，创新服务方式，打造“随时随地、无时不在、一问到底、即时解决”的“云上”服务，倾力保障“大民生”，全力做好稳就业、强人才、促和谐、保民生各项工作，实现人社服务“零距离”，为建设“奉贤美、奉贤强”注入新活力。

搭建就业创业“云平台”，促进劳资双方精准匹配

跨前摸底调研。对1072家企业和3235名应届高校毕业生线上调研，建立一人一档就业服务跟踪，了解企业需求情况和不同年龄、不同阶段求职者的求职需求。

搭建联盟平台。联同25所沪上高校成立奉贤区高校人才服务联盟。签订合作框架协议，通过深化就业指导服务、搭建就业见习平台、开展特色招聘活动、建设高技能人才培养基地、引导大学生创新创业等多元化的服务措施，进一步提升高校毕业生就业率。

精准匹配需求。搭建奉贤区2022届高校毕业生招聘云平台。开展青年人才“招才季”系列推介会、“西南五校”“五个新城”、“奉贤八校专场”等云上招聘会。“云平台”搭建以来，2022届高校毕业生就业“云平台”共发布职位2146个，用人需求11226名，收到简历57738份。

开展直播带岗“云招聘”，创新岗位线上推介模式

聚焦统筹谋划。积极应对疫情影响，充分发挥新媒体优势，创新开展奉贤区高校毕业生就业服务周进校园“直播带岗”、劳务协作专场招聘会等专场直播，打破传统招聘会形式陈旧、受众单一、场地限制等壁垒，实现企业和求职者云上“面对面”。

聚焦需求导向。依托线下招聘服务资源，加强与区内企业就业信息对接服务，实时准确掌握企业招聘的岗位需求。对求职者进行线上调研，了解求职者就业意愿，分类提供职业介绍等就业服务，提高择业精准度。

聚焦宣传推广。实时总结直播带岗服务经验，升级服务模式，充分利用“奉贤人社”“奉贤就业”等政务新媒体，扩大直播带岗活动影响力。通过“云招聘”精准发力，目前已开展85场各类主题线上“云招聘”活动，推出4929个岗位。

打造人社政策“云宣讲”，深入基层分类全覆盖

开展人社政策“云派送”。组建人社政策宣讲团，“人社政策全家桶”进街镇、进国企“精品送”，“人社政策宅急便”进园区、进村居“专程送”，“人社政策云配达”进网络、进平台“线上送”的“六进”“大派送”方式，开展人社政策系列“云宣讲”40余场。

开通人才咨询“云留言”。开辟就业保障、人才政策咨询服务线上平台，及时分类处理并精准答复群众留言信息，确保群众留言事事有回应、件件有着落。

延伸基层人社服务网络。开展2022年度人力资源和社会保障工作分片区学习交流会，密切与属地一线的工作联系，织密区镇村三级服务网络，做强就业创业工作队伍和基层调解队伍。截至目前，“云宣讲”已开展40余场，“云”上配送就业、劳动关系、人才人事等7项政策大礼包，服务对象超3万人，“云留言”开通以来收到政策咨询留言超9572条，已答复9502条。

实现劳资纠纷“云调解”，高效解决群众“烦心事”

受理渠道网络化。通过“上海人社”APP，受理人员即时接收登记受理群众举报信息，真正“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

调解模式远程化。集中利用区层面建成的1个调度中心、1个远程视频中心、5个远程视频调解室、12个街镇的远程视频调解室以及设立的移动端调解功能，调解员充分发挥远程视频调解系统功效，实现对基层劳动争议的远程实时指导和调解。

线上开庭标准化。依托仲裁院标准化仲裁庭硬件设备，全程视频监控、微信远程连线，确保庭审过程程序规范、严肃公正、高效完整，切实保障当事人合法权益，降低当事人维权成本，提高案件审判效率。截至目前，奉贤区人社局“云调解”各类劳动争议超1320件，通过远程调解解除劳动合同、劳动报酬纠纷等25件，调解成功18件，涉及金额近343万元。