自“科创双结对”活动开展以来，区级机关各单位围绕结对任务，积极为参与结对的科长提供支持保障，推动其主动深入企业、联系人才，积极当好政策宣传员、问题协调员、人才联络员，架起企业与政府机关之间的良好沟通互动桥梁。

让我们来看一个优秀案例吧。

区委办立足工作实际搭建平台、整合资源、统筹推进，确保结对走访有效形成工作闭环。单位内7名科长对接7家不同类型、不同产业的区内重点企业，充分发挥综合协调作用，及时主动帮助企业及人才解决问题，以更实的举措、更优的服务助力企业做强主业、拓展功能，为全力打造“科创中心主阵地”、优化营商环境贡献力量。两个月来，共收集结对人才及企业反映的困难和问题17个，主要涉及政策支持、人才支撑等方面，其中14个已得到解决。

“面对面”问需

用“诚心”和“细心”了解诉求

区委办综合科科长陆琼瑜结对的是上海鸭嘴兽供应链管理有限公司，这是一家成立时间不长但迅速成长的跨境集装箱物流平台公司，专注于运力智能调度和智能运输管理。

“科创双结对”工作开展之初，陆琼瑜便先行收集企业相关材料，与企业对接人开展了线上联系沟通，对企业的发展情况有了初步的了解。在得知企业有一些具体诉求时，她主动提出专程上门，“面对面”与企业深入交流。实地联系当天上午，陆琼瑜与企业负责人先后就产业发展、人才引进、企业壮大等多个角度进行了深入的沟通，对企业开展了区部分扶持政策的解释和说明，更好帮助企业用足用好政策。同时，她认真听取企业发展中遇到的有关人才安居等困难和建议，并与相关工作的负责人进行了进一步的交流，了解人才安居困难的详细情况和具体诉求。实地联系足足用了2个多小时，充分展现了宝山服务企业的“诚心”和“细心”。

“零距离”服务

用“速度”和“温度”协调推进

要当好服务企业的“店小二”，解决企业的困难是一刻也等不得的。面对企业提出的人才公寓诉求，陆琼瑜当天就联系协调了区房管局保障租赁科，协调对接“人才公寓”工作，携手区房管局为企业与人才公寓牵线搭桥。区房管局高度重视企业和人才的安居需求，当天下午即联系了企业方，将我区人才公寓服务政策开展了点对点指导。为了满足不同层次人才的安居需求，陆琼瑜协调区房管局对接区内友谊、吴淞、月浦等地区不同区位、不同品质的“人才公寓”，利用“科技+”手段，第二天就为企业提供了线上视频“云”看房+现场实地“真”感受相结合的公寓体验式服务，让企业充分感受到了宝山服务企业的“速度”和“温度”。

“钉钉子式”跟踪

用“力度”和“韧劲”展优良作风

本着“好的营商环境是干出来的”的初心使命，陆琼瑜始终将解决鸭嘴兽公司人才安居诉求放在心上。在企业视频看房、实地体验后，她先后十多次联系区房管局和鸭嘴兽公司，了解人才公寓对接落实中的困难和问题，为企业解读我区人才公寓补贴政策，帮助企业做好人才对标工作，区房管局也积极协调人才公寓优惠条件等，尽最大努力为企业重点人才安心工作创造条件。陆琼瑜表示，帮助企业解决实际困难，必须要有“钉钉子”的精神，靶向施策，持之以恒。鸭嘴兽公司表示，我区服务企业的政策很实在，干部为企业解难题的作风很实干，为企业强服务求实效，企业在这样的营商环境下发展更有信心。