3月份以来，上海疫情呈多点散发、快速蔓延态势，上海经历了疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。面对严峻复杂的疫情防控形势，崇明区人才服务中心快速响应，严格落实各项防控措施，成立防疫应急领导小组，及时制定应急预案，采取守牢窗口服务、加强线上办理、积极志愿服务等方式，凝心聚力共克时艰，用实际行动诠释责任与担当。

一、线上线下齐发力，服务“不打烊”

窗口服务不停止

面对不断升级的疫情防控要求，为减少人员聚集，同时保障窗口的正常接待，中心适时调整对外服务窗口，对窗口办事群众一律做好信息登记。为了筑牢窗口安全防护屏障，中心窗口配备了消毒水、洗手液、手套等物品，以保障工作人员的防护需求。中心咨询电话是与办事群众联系最快捷、紧密的咨询渠道，每天有150个左右的接听量，是一部“热线”电话。这部“热线”在疫情期间显得尤为重要，为保障办事群众在疫情期间的咨询畅通，即使在封控管理期间也安排专人全天值守，及时解答人才服务各项业务咨询。

人才服务不停歇

为确保中心服务工作的正常开展，有效预防因疫情隔离而导致的工作停止局面，中心快速调整工作人员上班形式，实行AB班备勤上岗制，上班人员主要做好窗口接待、咨询解答、材料审核等工作，居家人员主要做好网上受理、线上收件、整理汇总等工作，在新的办公模式下，AB班组人员高效配合、有序衔接，形成合力确保中心窗口及各项工作不停歇，尽量减小疫情给人才服务工作带来的影响。

二、“云”上服务多举措，服务“不见面”

云咨询

为确保疫情期间咨询渠道的畅通，中心增加疫情期间咨询方式，一是开通“崇明人才”微信公众号咨询留言功能，让群众以文字留言的形式进行咨询，工作人员及时进行回复；二是开通QQ业务咨询群，方便群众对具体申办事项进行详细询问。以上两项新咨途径均安排中心业务骨干专门负责，确保疫情期间咨询解答及时高效。

云受理

“一网通办”人才落户业务事项实现网上预审。登陆系统后选择落户类型（留学回国人员落户、引进人才落户、居住证申办常住户口、夫妻分居解困），按系统内提示进行信息填报，经工作单位审核上报后，等待预受理结果，让办事人员足不出户把事办好；居住证积分实行“不见面”办理。积分申请系统上报成功后，纸质材料上传至崇明人才网“居住证积分材料申报”链接或指定邮箱，实现“无接触”受理、“零跑动”办事。

云招聘

为积极做好疫情防控期间招聘服务，中心开展各类“云招聘”工作，帮助企业吸纳优秀人才，助力高校毕业生就业。中心以“2022届上海高校毕业生春季网络招聘会暨少数民族毕业生专场招聘会”为平台，在3月31日-8月31日期间积极推广宣传，帮助崇明的企事业单位将招聘岗位信息持续同步在上海市学生事务中心网站、“海聚英才”网站及“毕业申”平台发布，整个招聘活动期间做好跟踪服务。此外，中心利用“崇明人才网”区级网络平台，为本区企业提供网上招聘信息的发布工作。

三、志愿防疫共参与，服务“不落后”

目前，疫情到了最吃紧的时候，做好疫情防控志愿工作已是重中之重。中心领导班子带头、党团青年积极响应，主动加入到抗击疫情的志愿者队伍中，有连续参加核酸检测辅助工作的、有封控期间在小区多次巡查的、有一整天把守楼道门栋的、有清晨在小区门口测温的、有深夜还在为居民发放保障物资的、有临时在村居委充当工作人员的，像这样的志愿服务还有很多，只要单位、社区哪里有需要，哪里就会有中心工作人员的身影。他们在志愿者服务中勇敢坚强、细致入微，在抗击疫情的战场上，用自己的实际行动展现出人才服务工作者的担当。

越是艰难的时候，服务越是要跟上，让我们众志成城共同奋力前行，相信这次战“疫”的胜利终将属于我们。