这几天，在虹口区的嘉兴路街道天虹居民区的悦庭小区和郡庭小区，一位会讲8国语言的志愿者整天忙个不停，为居住在小区的外籍人士讲解防疫政策，帮助他们做好核酸检测登记，解答他们在社区健康管理时遇到的困惑……小编了解到，这位热心为社区里外籍人士服务的志愿者，名叫胡卓旻。

大学时期就是上海市优秀志愿者，为G20峰会和联合国在浦东干部学院举办的活动做过志愿者，刚刚28岁的胡卓旻曾经在联合国工业发展组织工作，现在虹口区档案局、党史办工作。此次疫情发生后，自己所住小区由于疫情要紧急进行封闭式管理时，胡卓旻第一时间联系所在的天虹居民区党总支书记王静华表达希望参与到防疫志愿者服务工作当中，为小区居民和居委会贡献力量。由于嘉兴路街道是个国际社区，天虹居民区内又居住有来自不同国家的10多位外籍人士。此时的王静华正在为如何与这些不同语言的外籍人士宣讲防疫政策发愁时，胡卓旻的请战，解了王静华的烦恼。于是，胡卓旻成了最早一批业主志愿者加入到了小区防疫工作中。

面对小区内居民普遍反映有很多政策他们需要信息的准确性和获得渠道这一诉求，胡卓旻与另外八位业主组成志愿者服务团队，讨论起草了小区志愿者服务工作制度，以便让志愿者团队保持长时间高效运转。为了更好地在疫情期间为外籍人士做好服务工作，使他们在异国他乡感受到温暖，胡卓旻协助居委会干部挨家挨户上门，将有关防疾政策和要求，与外籍人士进行沟通交流。外籍人士见到能说多国语言的胡卓旻上门沟通，不安的心也好了许多。

悦庭小区封闭核酸的时候，美国籍高级工程师Brubaker一家遇到了核酸登记码无法成功生成的问题，向工作人员反应之后，居委干部派胡卓旻去协助他们生成登记码。然而，在尝试了多次之后发现，可能是系统对部分国家的护照信息识别有问题。于是，胡卓旻马上将护照类别选项改为境外护照，登记码终于生成了。Brubaker一家特别开心，Brubaker和女儿好几次让胡卓旻转达他们一家的感谢。

胡卓旻告诉小编，在小区完成封闭式管理之后，很多外籍人士不了解12天社区健康管理阶段的注意事项，胡卓旻就和居民区党总支书记王静华一起上门，对上海市有关社区健康管理期间的注意事项进行翻译转述，让他们明白了在解除封闭式管理后，“六不得”的具体要求，减少了他们的困惑。居住在郡庭小区的一对名叫PHILP HJALMAR OLOF芬兰籍父子俩告诉小编，疫情期间，由于不太会使用微信，对上海的有些规定不是很了解，给生活和工作带来了烦恼。胡卓旻和社区志愿者的及时上门翻译转述，使自己安心了许多。