“你好，请问变更受理点需要提供什么材料？”“我是集团公司的HR，我们有好几个分公司在不同区，应该如何选择受理点？”……自9月1日起，本市留学回国人员申办上海常住户口业务已全面转接各区受理点，注册地或经营地在长宁的企业都可直接就近选择长宁辖区内网点办理留学人员落户业务。

为顺利推进业务落地，加大留学人才集聚力度，长宁区人才服务中心快速响应，通过增设受理点位、开展业务培训、落实线上宣讲、推进上门办理，持续强化服务保障，积极落实精准对接，全心全意助力留学人才圆梦长宁。

点位升级

从“先行先试”到“双点双办”

去年12月，本市海外人才业务在长宁先行先试，正式搭建“留在上海·逐梦长宁”海外人才创新创业服务平台。一直以来，长宁深耕海外人才服务阵地，以“留学回国人员直接落户”“海外人才居住证”梯度制度积极引才；以“长宁虹桥留学人员创业园”载体建设、“浦江人才计划”资助项目积极育才；以“一门一站式服务”“三级人才服务专员”服务特色积极兴才，全方位打造引进、培养、保障海外人才的服务全链条。

为深入推进业务区级受理落地，进一步提升企业和人才的办事便捷度，长宁区人才服务中心完善留学生落户业务受理“东+西”点位布局，构建“一区双点、双点双办”受理体系，增设长宁区人才服务中心（安西路）受理点。注册地或经营地在长宁的企业在“一网通办”系统中“留学人员落户受理网点确认”中就近选择受理点。

培训升级

从业务“练习生”到综窗“服务团”

立足保证服务质量，推进业务在新点位精准落地，长宁区人才服务中心积极响应，当即成立留学生落户业务培训专班小组，优化业务流程，制定“速决、速学、速成”培训计划，建立“听、看、问、练”四位一体的业务培训体系，让业务“萌新”以带教为主、自学为辅、实战上岗、实例分享等形式快速上手，第一时间掌握业务知识，提升业务能力，稳步推进大厅综窗“无差别一口受理”。

宣传升级

从“线下工作台”到“线上会客厅”

为积极引导长宁区内企业单位顺利完成转接受理点操作，提升政策普及度和便捷度，9月3日，长宁区人才服务中心开展留学人员落户业务线上宣讲会，重点介绍受理点操作流程及政策解读，共计184名企业专员及“虹桥人才荟”站点专员参加会议。

“接到上级业务部门通知后，我们立即排摸了400多家相关单位，第一时间邀请有需求的企业参加线上宣讲会，以便他们及时了解政策变动。”长宁海外人才事务受理科负责人潘睿琳介绍道。

利用“线下通知+线上宣讲”，长宁区人才服务中心将“线下受理工作台”与“线上政策会客厅”整合起来，通过线上宣讲、在线指导、云端答疑，使政策的“阳光雨露”更及时、更直接、更精准、更广泛地惠及企业和人才。

服务升级

从服务“背包客”到落户“规划师”

据悉，自海外人才新政在长宁先行先试以来，长宁区人才服务中心聚焦新政落地、平台搭建、服务创新、能级提升、效应聚合五大维度，进一步发挥体系功能、整合部门资源、推动服务下沉、深耕发展阵地，不断优化服务流程、创新服务举措，持续加大留学回国人员引进集聚力度。

长宁率先探索人才服务“上门办”，窗口工作人员化身人才服务之旅上的“背包客”，将“让群众最多跑一次”转变为“我来为你跑一次”，全面推行“上门宣讲、陪同操作、当场核验、预审收件”四步法，精准对接人才服务“最后一公里”。

为提升服务质量，长宁聚焦“海外人才一件事”，以“一站式中心”为服务平台，跨部门深度融合海外人才“单个事项”，落实海外人才“进一门、找一人；跑一次、办全事”。

海聚英才大道如“虹”，人才服务躬身为“桥”，长宁人才服务在路上。

温馨提示

留学回国人员申办上海常住户口业务长宁区受理点

1.长宁区人才服务中心

长宁区安西路37号一楼办事大厅

咨询电话：021-62124179

办理时间：周一到周五

上午08:30—11:30

下午13:00—16:30

2.上海虹桥海外人才一站式服务中心

长宁区金钟路999号A栋一楼办事大厅

咨询电话：021-52197713

办理时间：周一到周五

上午08:30—11:30

下午13:00—16:30