——春申人才服务进行时

“喂，你好，我想问一下关于住房补贴的问题？”

“又到入学报名季了，我想咨询一下子女入学方面的问题？”

“创业引进的人才，如何通过居住证积分渠道进行落户？”

“嗯，对的，对的，我已经去医院就诊过了，很方便，节省了我很多时间，特别感谢。”

近期，闵行区春申人才服务专窗接到的咨询与反馈电话大多来自持有“春申人才服务卡”的人才。

为进一步优化营商环境，打造优秀人才集聚洼地，加快区域转型发展，闵行区以大调研为前提，以人才需求为导向，于2018年12月制定出台了《闵行区“春申人才计划”实施意见》，这是闵行打造的4.0版人才政策。新政坚持需求导向、问题导向、效果导向，以推动双创工作、服务闵行“4+4”重点产业发展和解决人才诉求为出发点，对原人才政策进行优化、加强、整合、升级，充分体现了区委区政府对人才工作的高度重视，对人才在闵行创新创业发展的高度关注。

“春申人才服务卡”——人才服务新名牌

作为“春申人才计划”的重要内容之一，闵行为区内优秀人才颁发了“春申人才卡”，持卡人可享受政务快捷、创新创业、医疗、教育、住房、文体、养老等10大类共30项服务。为使持卡人才便捷享受相关服务，闵行区积极整合资源、创新工作机制。开通了“春申i才”微信公众号，搭建了线上管理平台，指定服务专员开展线上需求采集，经后台梳理汇总，再将相关服务需求转发至区内16家业务主管部门，实现定向服务、定点跟踪。此外，平台还设置了线下响应、跟踪帮办、陪同服务模式，采用“首问制”与“转呈制”两种方式，设立专线接待员及时跟进需求。通过“线上一对一”、“线下点对点”服务，确保人才“用卡无忧”，切实为人才的工作、生活提供全方位保障。自年初“春申人才服务卡”发放至今，闵行区累计为280位持卡人提供了近330次服务，让人才充分感受到闵行的诚意、温暖和热情。

“多部门联合出手”——持卡人最佳感受

就各业务主管部门而言，“春申人才服务卡”的推行，对其部门工作提出了更高的要求。在为“春申人才”提供服务的过程中，各业务主管部门积极弘扬“店小二”“顾客至上”的精神，努力从定向追踪的反馈信息中获取经验，不断优化服务流程。如，政务快捷：一次性办结；医疗保健：减少就医等待时间；创新创业：上门指导，并建立多部门协同机制，打破部门与部门的壁垒，在“一网通办”的基础上，最大程度上缩短办事流程、满足人才需求，充分体现了重才、爱才、亲才、护才的工作理念。

优秀人才凭“春申人才服务卡”，在区行政服务中心办理法人一证通、纳税人税务变更信息报告等服务，由专员现场陪同指导，轻松实现本人到场“只跑一次”的限时办结服务。

在医疗就诊方面，人才最大的感受是节约了时间成本。春申人才G女士患有慢性疾病，需要长期服用指定药物，按照一般做法，她每次只能配到1-2周的用药量。经医院的努力，在保证安全的前提下，将她的用药量延长至一月，大大减少了人才往返就诊次数。

闵行对人才子女教育需求高度重视，在优质教育资源紧缺的情况下，秉承公开公正透明的原则，对优秀人才子女教育需求采取“一事一议”的方式，多部门联合推进，优先予以解决。

闵行区以春申人才服务卡落地见效为契机，创新服务机制和手段，切实提升了人才服务能级，让人才充分感受到了闵行良好的创新创业环境，也进一步激发了人才创新创业热情。