4月18日，位于同普路602号的普陀区行政服务中心正式对外启用。中心推行“一站式办公、标准化服务、并联式审批、科学化管理”的运行模式，目前入驻22个部门单位、207名工作人员，开设111个办事窗口，受理279项行政审批和服务事项，服务领域涵盖企业注册与服务、税务、建设工程、公共资源交易平台和人才中心等。这不仅标志着分散各处的政务服务有了一个集中的实体“窗口”，同时也为上海市中心城区行政服务中心建设画上一个圆满的句号。

　　区领导施小琳、周敏浩、罗勇伟、钱城乡、孙萍、顾军、郝炳权、周艳、曹卫东、张伟、魏静等出席启用仪式。入驻部门代表现场进行了服务承诺集体宣誓。

　　周敏浩在致辞中表示，区行政服务中心是普陀区积极探索“互联网+政务服务”的新起点，也是推动“放、管、服”改革向纵深发展的新契机。中心启用后，要继续深化审批制度改革，加快与区网上政务大厅的融合发展，形成线上线下功能互补、便民惠企的政务服务新模式。全区各部门要继续支持行政服务中心的建设发展，凝聚共识、上下一心、务实工作、创新进取，为建设“科创驱动转型实践区、宜居宜创宜业生态区”共同努力。

　　自2013年9月区行政服务中心动工兴建以来，普陀区深入调研本市及全国其他地区的优秀经验做法，结合自身实际，积极探索提升“大数据下的政务服务”水平，致力于打造普陀区智慧政务的中枢，不断提升行政效能，创建具有普陀特色的“互联网+政务”新格局。

　　网厅的预约功能让服务对象来实体大厅办事更高效；服务对象在实体大厅通过扫描“二维码”可获得网厅办事指南的所有要素。这种线上线下结合、区行政服务中心与网上政务大厅“双厅联动融合发展”的格局，成为普陀区打造政务服务O2O模式的重要一步。同时，行政服务中心门户网站和微信公众号同步开通，逐步把目前在网厅、实体厅受办理事项推送至移动终端，提供在线预约、申报、取号、查询办理进度等功能，通过“一尺办事”，让办事人“少跑腿、少排队、少填表”。

　　同时，充分利用大数据技术，将行政服务中心的数据分析中心接入区基础数据库、区事中事后监管系统和网格化管理系统，将进一步推动中心建成普陀区智慧政务处理中枢。现场实时发布窗口办理人数情况分析，既引导“削峰填谷”减少市民等候时间，又提高政府行政效能；通过咨询的问答数据、办事业务数据的分析，既能做出预判和预警，也能为政府决策提供依据。

　　在现有业务基础上，中心还将适时逐步推动关联区与综合窗口的设立工作，各部门进一步优化流程，保障进驻中心的审批事项到位、审批权限到位。同时，扩大政务事项全流程网上办理，争取更多事项办事对象不出门即可把服务完成。从“一门式”到“一窗式”、最终建成“单一窗口”，提供综合业务受办理，是中心努力的重要目标。