浦东新区人才中心创新公共服务标准化监管方式
浦东新区人才中心创新公共服务标准化监管方式。一是充分依托信息系统,严格监控标准规范。通过依托内部信息管理系统,在系统中对各个服务环节的权限、流程及禁止事项都作了严格限定,对不符合规范要求的服务操作(或误操作),系统将不予支持,真正使每一个工作流程可量化、可操作、可考核、可监督。二是严格落实“月查”制度,增强标准执行监管。为使标准化监督管理常态化,人才中心标准化办公室实行“月月查”制度。
每月安排专人对照相关标准,对上月的经办业务进行逐条审核,当月汇总差错点,然后反馈检查情况,督促部门落实整改,使标准执行得到制度保证。三是标准化纳入考核,人才服务“精细固化”。考核是一项落实与推动管理公共人才服务工作的重要抓手,成为标准化试点后,人才中心即把标准化工作纳入窗口日常考评,并作为各部门年度考核重要指标,同时坚持落实年中和年末“双考核”,充分保证了各项标准化工作的落实。通过有效的管理手段,实现了公共人才服务标准化全覆盖,全面提升了公共人才服务水平,和浦东人才品牌形象。